Müşterinin doğal anlatımını doğrudan sepete aktaran yapay zeka destekli yeni alışveriş entegrasyonu sunuldu

İnternet alışverişlerinde ürünlerin teknik terimlerini, parça kodlarını ve tam isimlerini bilmeyen müşterilerin kendi doğal anlatımlarıyla arama yaparak sepet oluşturabilmesini sağlayan yeni yapay zeka entegrasyon altyapısı kullanıma sunuldu.

Kullanıcı ne istediğini günlük dille aktarırken yapay zeka asistanı bu ifadeleri mağaza kataloğundaki doğrulanmış teknik verilerle eşleştiriyor. Bilgi eksik kaldığında sistem varsayımda bulunmak yerine ölçü, model veya kullanım amacını müşteriye soruyor. Fiyat, stok ve kampanya bilgisi sohbet geçmişinden değil doğrudan mağaza veri tabanından anlık alınıyor.

Yapay zekada ürün bulma ve kasada güvenli ödeme

Geliştirilen bu entegrasyon sıradan bir sohbet botu olarak değil doğrudan mağazanın gerçek verileriyle çalışan bir alışveriş köprüsü olarak işlev görüyor. Fiberport, yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini hayata geçiren Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu açıklıyor. Sistem, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025’te yüzde 52,2 büyüyerek 4,57 trilyon liraya ve dolar bazında yüzde 29 artışla 115 milyar doları aşan Türkiye e-ticaret sektöründeki satıcıları hedefliyor.

Ödeme yaklaşımı uluslararası platform kararlarıyla birebir örtüşüyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT içindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün beklenen esnekliği sağlamadığını açıklayarak satıcıların kendi ödeme deneyimlerini kullanmasının önünü açtı ve önceliği ürün keşfine verdi. Google ise Ocak 2026’da Shopify ile birlikte geliştirdiği Universal Commerce Protocol’ü (UCP) duyurdu, Gemini ve AI Mode üzerinden ödemeyi ilk aşamada ABD’deki uygun satıcılarla başlattı.

Türkiye’deki işletmeler adına ChatGPT e-ticaret entegrasyonu değerlendirildiğinde, sohbet içi ödeme beklemek yerine ürün bulma ve sepet adımlarını yapay zekaya taşıyan, ödemeyi mağazada bırakan model öneriliyor. Bu mantık “Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim” sözleriyle özetleniyor. Sanal POS, adres ve fatura adımları işletmenin mevcut yapısında kalıyor.

Sistemin sunduğu operasyonel yetenekler

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. “Şundan iki tane daha ekle” gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Hesap ve altyapı desteklediğinde ödemenin bir kısmının sohbette yapılması ikinci opsiyon olarak değerlendiriliyor. Bunun sadece API anahtarı eklemekle çözülmediği; sipariş kesinleştirme, başarısız işlem, iptal ve iade süreçlerinin test edilmesi gerektiği belirtiliyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Copilot ve Perplexity entegrasyon alanları olarak kabul ediliyor.

Türkiye’ye özgü ticari kurallar sisteme dahil ediliyor. Türk lirası fiyatlar, taksitler, KDV gösterimleri ve kargo limitleri mağazadan alınıyor. iyzico, PayTR ve banka POS bağlantıları korunuyor, kart bilgileri sohbete yazdırılmıyor. Sipariş onayı sunucu bildirimiyle alınıyor ve mükerrer ödemeleri önlemek için mutabakat kuralları işletiliyor.

Teknik standartlar ve kurumsal detaylar

Mevcut mağaza yapısı değiştirilmeden Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft veya özel sistemlerde API incelemesi yapılıyor. MCP (Anthropic), ACP (OpenAI/Stripe) ve UCP (Google/Shopify) protokolleri ihtiyaca göre seçiliyor. Güvenlik tarafında OAuth, oturum izolasyonu ve idempotency anahtarları uygulanıyor.

Sistem yedek parça satıcıları, toptancılar, geniş kataloglu işletmeler ve yoğun destek talebi alan firmalara hitap ediyor. 2019’dan beri yürütülen MakineUstası projesi referans kabul ediliyor. Entegrasyon detaylarına fiberportglobal.com adresinden ulaşılabiliyor.

Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin markası olan firma 26 yıllık deneyime sahip. İletişim 0212 259 0 259 telefon ve WhatsApp hattı ile [email protected] adresi üzerinden sağlanıyor.